Respostas às suas perguntas

Escolha a peça e o tamanho, adicione ao saco e reveja o pedido no checkout. Pode comprar como visitante ou com conta, quando a loja e o artigo estiverem disponíveis. A loja confere o stock antes de publicar. Ao encomendar, a Zaya reserva as unidades disponíveis e apresenta logo as instruções de pagamento.

Em kwanzas angolanos, indicados por Kz. AOA é o código internacional da moeda. Os custos de entrega, quando aplicáveis, aparecem antes da confirmação.

A integração está a ser preparada. Quando estiver activa para a loja, a opção aparece no checkout. Aprove apenas na sua aplicação Express e confira o montante. Nunca partilhe o PIN ou códigos de autorização.

Aguarde que o pedido esteja pronto e consulte a morada e o horário no pedido. Partilhe o código de entrega apenas quando receber as peças.

O fluxo actual funciona com levantamento na loja. A morada e o horário aparecem no pedido.

Abra o guia de tamanhos e corte na página da peça. Compare uma peça sua com as medidas da marca, quando disponíveis. A altura do modelo não basta para recomendar um tamanho.

Numa peça esgotada, use “Avise-me quando voltar” e escolha o tamanho. Os avisos dependem da disponibilidade da função para esse artigo. Entre na sua conta para guardar o aviso; a reposição de stock verificado aparece na conta Zaya. Não enviamos e-mails ou WhatsApp nesta versão. O aviso não reserva stock.

Os artigos de exemplo estão identificados e não representam stock confirmado. Usamos fotografias fornecidas para apresentar o catálogo; algumas imagens e variantes foram criadas ou editadas digitalmente e estão assinaladas. A loja deve confirmar produto, cor, medidas, composição, autenticidade e disponibilidade antes da venda.

Circular será o espaço Zaya onde particulares poderão dar um novo capítulo a peças especiais. Ainda não aceitamos anúncios particulares. Antes da abertura, publicaremos como funcionarão a apresentação, a verificação, a entrega, as comissões e os pagamentos.

Peça análise no pedido. A Zaya verifica a situação, regista o reembolso bancário integral efectivamente realizado e o cliente confirma a recepção no pedido.

Abra “Lojas” ou clique no nome do vendedor na página de uma peça. Na loja pode pesquisar artigos e filtrar por tamanho, tipo e colecção e ordenar por preço.

Abra a área de vendedor na página de conta e apresente a sua loja e crie a sua conta. O acesso à gestão de stock e pedidos depende da aprovação da Zaya.

Escolha transferência no checkout, quando disponível. Após a reserva automática, o pedido mostra logo o beneficiário e os dados verificados. Transfira o valor exacto, envie o comprovativo e aguarde que a Zaya confirme a entrada efectiva no banco. O pagamento é feito à Zaya.

Não. É um documento de apoio. A Zaya deve verificar a entrada efectiva do dinheiro. Se houver divergência, use “Pedir análise do pagamento” no pedido e não pague novamente. São aceites imagens JPG, PNG ou WebP até 2 MB; oculte o saldo e operações não relacionadas.

Ainda não disponibilizamos checkout em EUR, USD ou GBP, nem PayPal ou cartões internacionais. Os preços e os pedidos actuais são em AOA/Kz. Estamos a avaliar opções para a diáspora, incluindo a compra para outra pessoa em Angola. Não envie dinheiro por canais não apresentados no pedido.

Após o levantamento confirmado, a loja recebe 90% do valor das peças. A Zaya retém 10%. A taxa de serviço do cliente é separada. O gestor prepara, aprova e reconcilia os lotes; a transferência é feita no banco.

Não pode receber novas reservas nem confirmar pedidos ainda não confirmados. Mantém acesso à conta, aos pedidos existentes, aos reembolsos e aos documentos. O motivo e os avisos aparecem na área de pagamentos e comissões.

Escreva para zayao.isa@gmail.com. Para questões sobre uma compra, indique a referência do pedido, sem enviar PIN, palavras-passe ou dados completos de cartão. Pode também pedir análise directamente num pedido com pagamento em verificação.