ZAYA · PAGAMENTOS
Pague com confiança
Escolha os artigos de que gosta, confirme o total com a taxa de serviço incluída e siga os dados de pagamento do seu pedido ZAYA. Os pagamentos são em kwanzas (Kz), com uma loja por encomenda.
PAGAMENTO À ZAYA
Transferência bancária
Disponível agora- Confirme a encomenda. O valor total é apresentado antes de finalizar.
- Abra o seu pedido ZAYA para consultar os dados bancários verificados, o valor exacto e o prazo de pagamento.
- Transfira o total exacto e envie o comprovativo com a referência bancária. JPG, PNG, WebP ou PDF até 2 MB.
- A Zaya verifica a entrada efectiva no banco. O comprovativo, por si só, não confirma o pagamento.
Se o pagamento estiver em verificação, não pague novamente. Peça uma análise no seu pedido.
CLICK & COLLECT
Levante com o seu código
Após a confirmação do pagamento, a loja prepara o pedido. Quando estiver pronto, o código de levantamento aparece na sua conta. Consulte a morada e o horário.
Partilhe o código com a loja apenas quando receber as peças. O fluxo actual disponibiliza levantamento na loja.
MULTICAIXA Express
Em breveEm breve, poderá pagar directamente na aplicação MULTICAIXA Express, com mais comodidade ao finalizar a compra. Até lá, pode pagar por transferência bancária através do seu pedido.
Referência Multicaixa
Em breveEm breve, poderá pagar com entidade e referência através de um ATM ou dos canais bancários compatíveis. Quando esta opção estiver disponível, encontrará os dados e o valor exacto no seu pedido ZAYA.
Para sua segurança, utilize apenas os dados de pagamento apresentados no seu pedido ZAYA. Se o pagamento estiver em verificação, não pague novamente. Apresente o código privado de levantamento à loja apenas quando receber os seus artigos.
Cancelamentos e reembolsos
Pode cancelar um pedido não pago antes de enviar o comprovativo. Para pagamentos em verificação ou pedidos pagos, peça uma análise. A Zaya regista o reembolso bancário integral efectivamente realizado e o cliente confirma a recepção no pedido.
Pagamentos internacionais
EUR, USD, GBP, PayPal e cartões internacionais ainda não estão disponíveis.
Regras de pagamento, cancelamento e pagamentos às lojas
- Stock antes do pagamento
- A loja confere o stock internamente antes da publicação. A Zaya verifica e reserva a quantidade ao encomendar e apresenta logo os dados de pagamento. Tem 24 horas para pagar e enviar o comprovativo. Uma reserva expirada sem pagamento liberta o stock.
- Comprovativo significa em verificação
- Enviar um comprovativo não marca o pedido como pago. A equipa financeira autorizada da Zaya deve associar a entrada real no banco, o beneficiário, o valor exacto e a referência bancária ao pedido. Durante a verificação, não pague novamente.
- Cancelamento ou artigos indisponíveis
- Cancele um pedido não pago antes de enviar o comprovativo, na página do pedido. Se já transferiu dinheiro, enviou o comprovativo ou a loja deixou de poder fornecer os artigos, peça uma análise no pedido. A equipa financeira da Zaya trata da verificação e dos reembolsos integrais; a loja trata do stock e do levantamento. O reembolso fica associado ao pedido e só deve confirmar a recepção depois da entrada na sua conta.
- Se não puder levantar
- Contacte a Zaya pelo centro de ajuda, com a referência do pedido, para combinar o levantamento ou analisar um reembolso. Um pedido pago não é automaticamente cancelado nem pago à loja apenas por não ter sido levantado. Centro de ajuda
- Pagamentos às lojas
- A Zaya prepara a revisão semanal dos pagamentos às segundas-feiras. Apenas os pedidos levantados, com pagamento verificado e sem divergências por resolver, são elegíveis: a loja recebe 90% do subtotal dos artigos; a Zaya retém 10% e a taxa do comprador apresentada separadamente. Cada lote identifica os pedidos. Preparar um lote não é transferir dinheiro: o envio e a conferência exigem o valor exacto e a referência bancária. Os prazos bancários podem variar.
- Reembolsos após pagamento à loja
- A equipa financeira da Zaya coordena a recuperação e a análise com a loja antes de registar o reembolso. A aplicação não transfere dinheiro automaticamente. Estas regras operacionais não limitam os direitos aplicáveis do consumidor.
