ZAYA
As suas escolhas, com clareza
Como a Zaya trata os seus dados e as suas escolhas.
Cookies e este navegador
As escolhas de idioma e poupança de dados usam cookies com duração de até um ano. A escolha de privacidade é guardada durante 180 dias. Os cookies de acesso permitem utilizar a sua conta.
O saco e os favoritos são guardados localmente neste navegador. Não são apagados automaticamente ao fechar. Limpe os dados do site no navegador para os remover; isso também repõe as preferências guardadas.
Vistos recentemente
Guardamos automaticamente até seis identificadores de produtos vistos neste navegador. Use “Limpar histórico” em Vistos recentemente para apagar a lista. Ao ver outro produto, começa uma nova lista. Não usamos rastreadores publicitários. A análise opcional é explicada abaixo.
Análise opcional
Só depois de escolher “Permitir análise”, o Google Analytics recebe caminhos de páginas públicas e interacções com artigos para compreender visitas e melhorar as compras. Não enviamos nomes, e-mails, telefones, links de pedidos, comprovativos ou conteúdos da conta. As funções publicitárias estão desactivadas. Os cookies de análise duram até 180 dias. Recusar não afecta as compras; pode mudar a escolha no botão acima. Os relatórios financeiros ficam na ZAYA e não dependem desta autorização.
Carrinhos partilhados
Um link partilhado mostra apenas produtos, tamanhos e cores seleccionados. Quem tiver o link pode ver a selecção durante 7 dias. Não partilha conta, morada nem autorização de pagamento. O destinatário decide se adiciona a selecção ao próprio carrinho. Guardamos a selecção e um identificador técnico pseudonimizado contra abuso no Supabase; os links expirados são removidos num pedido de partilha posterior.
E-mails de conta, pedidos e carrinho
A Zaya envia mensagens de conta e de pedidos através da Resend para o teu e-mail confirmado. Os e-mails do pedido usam o idioma escolhido ao finalizar. Registamos o acontecimento, o idioma e o estado de aceitação pelo serviço; a aceitação não garante entrega na caixa de entrada. O conteúdo é retirado da fila após um resultado final. O código de levantamento só é enviado ao cliente após pagamento verificado e estado pronto.
Os lembretes do carrinho são opcionais e exigem uma escolha separada. Com a tua autorização, guardamos na tua conta os identificadores, opções e quantidades dos artigos para recuperar a selecção noutro dispositivo. Enviamos até dois lembretes por selecção após 24 e 72 horas sem alterações, paramos após um pedido e não iniciamos outra sequência nos sete dias após um lembrete anterior. Podes desligar os lembretes na conta ou em qualquer e-mail de lembrete, sem iniciar sessão. Os carrinhos guardados há mais de 30 dias são removidos na execução seguinte do serviço de e-mail. Carrinhos anónimos e artigos de teste não recebem lembretes.
Newsletter
A inscrição é opcional, com consentimento separado das compras e dos cookies. Guardamos o seu e-mail, idioma e data de consentimento no Supabase para enviar colecções, inspiração e ofertas Zaya. Cada newsletter deve incluir a sua ligação pessoal para cancelar a inscrição. Pode também pedir o cancelamento ou a eliminação dos seus dados através de zayao.isa@gmail.com. Os endereços cancelados permanecem numa lista de exclusão para evitar novas inscrições acidentais. Os identificadores técnicos contra abuso são pseudonimizados e removidos num pedido de inscrição posterior, após 24 horas.
Comprovativos de pagamento
Os comprovativos enviados são guardados de forma privada e podem ser consultados pelo comprador e pelos administradores financeiros autorizados da Zaya, para verificação bancária e apoio em divergências. Não inclua saldo, PIN ou operações alheias ao pedido. O envio de comprovativo não confirma, por si só, o pagamento.
Contas e pedidos
A Zaya utiliza o Supabase para gerir contas e pedidos. Para dúvidas sobre os seus dados pessoais, acesso, correcção ou eliminação, contacte zayao.isa@gmail.com. Publicaremos mais detalhes sobre os prazos de conservação à medida que forem definidos.
A Vercel aloja o site e trata dados técnicos dos pedidos para o disponibilizar e proteger. As ligações de partilha só abrem um serviço social quando clica; esses serviços aplicam os seus próprios termos de privacidade.
Perguntas sobre artigos
As conversas privadas são acessíveis ao cliente e à loja. O acesso de visitantes utiliza um cookie privado necessário durante 30 dias; apagá-lo remove o acesso. Os identificadores técnicos anti-spam são convertidos em hash e expiram após 24 horas. Os titulares de conta podem acompanhar conversas noutros dispositivos. O live chat está disponível apenas para contas de cliente quando a loja está online. Não enviamos avisos por e-mail. Não inclua dados de pagamento, documentos de identidade ou palavras-passe nas mensagens.