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Como pagar com segurança na Zaya

Por ZAYA · 24/10/2026 · 2 min de leitura

Imagem ilustrativa de uma cliente a rever uma compra no telemóvel — Imagem editorial ilustrativa gerada com IA. Não é um artigo à venda.

Resposta rápida

Use apenas as instruções apresentadas no seu pedido. Um comprovativo enviado não confirma automaticamente o pagamento: a Zaya verifica a entrada efectiva do dinheiro.

Comprovativo e pagamento confirmado são coisas diferentes

O comprovativo ajuda a localizar uma transferência, mas o estado do pedido só deve mudar para pago depois da verificação da entrada bancária. Consulte o pedido para saber se o pagamento ainda está em análise.

Uma verificação simples antes de transferir

Compare beneficiário, valor e referência com o pedido aberto na Zaya. Uma mensagem recebida fora da plataforma não substitui essas instruções. Se encontrar uma diferença, pare e peça apoio antes de enviar dinheiro.

MULTICAIXA Express e Referência Multicaixa: em breve

São duas futuras opções distintas. Express pedirá confirmação na aplicação; por Referência mostrará entidade, número, valor exacto e validade para pagamento num ATM ou canal bancário compatível. Ambas estão apenas em testes sandbox. Hoje, use somente a transferência disponível no seu pedido e nunca pague dados de um teste.

A SUA LISTA DE VERIFICAÇÃO

Passo a passo

Confirme o artigo, tamanho, loja e montante antes de confirmar o pedido.
Quando o pagamento estiver disponível, utilize os dados e o beneficiário apresentados no próprio pedido.
Envie o comprovativo pelo pedido, ocultando saldo e movimentos não relacionados. Siga os formatos e limites apresentados no formulário.
Acompanhe o estado do pedido. Se o pagamento estiver em análise, peça ajuda pelo pedido e não pague novamente.

Pergunta frequente

Devo pagar novamente se o estado não mudar?

Não pague novamente só porque o estado ainda não mudou. Consulte o pedido e peça análise do pagamento.

Fonte e próximo passo

Com base nas orientações publicadas pela Zaya. Confira as opções actuais na página do artigo e no pedido.

Consultar a orientação original

Ver formas de pagamento →